سياسة الاسترجاع والإلغاء

سياسة الاسترجاع والإلغاء:

يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال الأيام "السبعة" التالية من تاريخ استلام المنتج ما دام أنه لم يتم استخدام المنتج أو لم يتم الحصول على منفعة منه، إذ يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك للإسترجاع.

كما يحق للعميل طلب التعويض أو الاستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل أو في حال وصول منتج خاطئ بشرط أن يكون الاعتراض خلال أول 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

شروط الاسترجاع:

1- جميع المنتجات المُرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية وطرد التغليف. 

2- أن تكون خلال الأيام "السبعة" الأولى من تاريخ استلام المنتج.

طريقة الاسترجاع:

1- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بمؤسسة كلدة للتجارة من خلال البريد الإلكتروني: [email protected] أو بإحدى وسائل الاتصال الأخرى بالموقع .

2- نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لمؤسسة كلدة للتجارة لإعادة إرسال المنتجات لنا عبر شركة الشحن التي تم توصيل الطلب من خلالها.

3- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ إلى حسابكم خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل.

شروط الإلغاء:

للطلبات المدفوعة أونلاين: في حال طلب الإلغاء بعد شحن الطلب، سيتم استرجاع المبلغ المدفوع في مدة 7-14 يوم عمل بعد عودة الشحنة لمستودعات كلدة.

 طريقة الإلغاء:

1- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ كلدة من خلال البريد الإلكتروني: [email protected] أو بإحدى وسائل الاتصال الأخرى. 

2- بعد التحقق من إرجاع المنتجات يتم استرداد المبلغ لحسابكم خلال مدة 7-14 يوم عمل.لا نقبل ترجيع المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول أو رفض أسترجاع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.